最近網(wǎng)上览爵、雜志上跪呈,許多人都在說家具段磨、家居業(yè)的零售、新零售耗绿。
這些人里邊苹支,有學(xué)者、作家误阻、名嘴债蜜,大V、小V......好像少有本行業(yè)的人參與堕绩。
在中國策幼,家具業(yè)其實是一個很大的行業(yè),可能比家電行業(yè)還要大,市場一年有8000億人民幣以上特姐。這樣大的行業(yè)晶丘,我們的學(xué)者、作家裁鸦、名嘴們還嫌不夠象体,拼命鼓吹要建立家居業(yè),把裝修建材肮脱、衛(wèi)浴瓷磚档改、窗簾地毯等等包含進去,建立大家居業(yè)夜痊。
這也不是什么新概念谅囚,幾十年前,宜家家具就已經(jīng)建立了這樣的“家居零售門店”淆捆。宜家在北歐設(shè)計這樣一個統(tǒng)一的設(shè)計風(fēng)格之下雄防,全球采購幾十萬種家庭用品,當(dāng)然包括家具暑懊,在全球銷售康局。
宜家進入中國,成為了中國第一蜒金。進入美國蟆盐,目前是美國第二,但很快也會成為美國第一遭殉。
宜家是怎樣做到的石挂?
我相信有很多人在研究。比如日本最早模仿宜家的有 Actus恩沽,現(xiàn)在是Muji誊稚。
——日本人模仿北歐的簡約,但他們不是北歐人罗心。
——日本人模仿北歐的商業(yè)模式里伯,但忽略了零售業(yè)最的基本理念——性價比。
因此Actus失敗了渤闷,老板氣死了疾瓮,而Muji也只能是小家居零售店,在利基市場狹小的空間里供小資玩賞飒箭。
中國當(dāng)然也有豪言壯語的狼电、有實踐的、更有粗暴模仿的弦蹂,可惜我還沒有看到真正建立起來的大家居零售店的成功案例哥钉。
我親自去廣州蜗原、杭州考察大家居賣場,其實不大峦铲,大多是由裝修商經(jīng)營的3000平米以內(nèi)嗤锯。
國內(nèi)開始發(fā)展房地產(chǎn),開發(fā)商要賺快錢筑轻,因此搞毛坯房就出售钉栈,留下一大堆“手尾”給裝修商。
裝修商接手抹墻鋪地板具雹、天花板滥庭、廚房柜,甚至衣柜......每個業(yè)主自找裝修商衔系,“設(shè)計”千奇百怪胞讯,而裝修商良莠不齊,亂搞亂干的居多鹊获。于是喧久,買了房子追城,一年半載都住不進去刹碾。
現(xiàn)在,套用時髦的話座柱,是房地產(chǎn)2.0時代了迷帜,推出精裝修房,和國際接軌了色洞。只是這個“軌”還是接的不太好戏锹,還是留下“手尾”。廚房柜火诸、衣柜锦针、地板等大多沒有裝好,留下了空間給裝修商搞置蜀、給訂制家具業(yè)搞奈搜。
新房子一時半會兒還是住不進去。在發(fā)達國家盯荤,交新房時馋吗,業(yè)主只要買移動家具,搬進去就可以住人了秋秤。
就這樣福咙,裝修商的生意多少還是被擠壓了,原本很多B2C的生意變成B2B了纷辈。于是裝修商只好往下游去搶生意秋孕,下游是誰卤酬?是家具商。
理論上绞胡,裝修商兼做家具的生意是有優(yōu)勢的睛至。業(yè)主必須先裝修,在裝修時就可以敲定家具域抚,這樣裝修與家具的風(fēng)格治部、色彩也可以協(xié)調(diào)等等,優(yōu)勢可以說一大堆涵蔓。然而沧蛉,有幾個裝修商做家具生意做的好的?
碧桂園滋遗、靚家居這些比較成功的大家居賣場蟀思,現(xiàn)有的裝修客人家具的轉(zhuǎn)化率都低于10%,這是因為裝修商原本只熟悉瓷磚衛(wèi)浴方面溉跃,因此這方面的生意做的很好村刨。一到家具,就外行了撰茎。外行不要緊嵌牺,找內(nèi)行的人來做就行了。然而世間的事就是那么奇怪龄糊,他們偏偏不逆粹,總以為自己什么都行,主意大的很炫惩。
因此僻弹,家具的生意只能留給家具商繼續(xù)做,那宜家為什么就可以做得到呢他嚷?
——首先是規(guī)模效應(yīng)蹋绽,宜家一開始就是做大店,當(dāng)?shù)刈畲蟮牡杲畋停F(xiàn)在每一家門店卸耘,都在30,000 - 40,000平米之間。
——人才濟濟材又,并且很好用枫须。宜家的新員工進公司,從底層做起药屠,靠個人的表現(xiàn)逐漸升遷新俗,至今高層沒有空降的,因此對公司的理念與業(yè)務(wù)十分熟悉崇旺。
——專業(yè)方面都鸳,必須尊重任何行業(yè)都有自己的專業(yè)难踱,任何人不可能“萬事通”,“萬事懂”猪楣,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事∷⒙纾現(xiàn)在我們許多企業(yè),老板不關(guān)注大方向象掖,不做短丽优、中、長期的戰(zhàn)略規(guī)劃腾蔼,而是去做總經(jīng)理的工作手趣,總經(jīng)理去做公關(guān)的工作。
——宜家和我們的所謂的“大家居業(yè)”關(guān)注的重點不一樣肥荔。我們只關(guān)注渠道的變革绿渣,只關(guān)注家具業(yè)的末端零售業(yè),而宜家頭尾兩端都關(guān)注燕耿。
新零售變革最終是回到制造本身中符,如果制造業(yè)沒有足夠的響應(yīng)能力,就不存在渠道變革誉帅〉砩ⅲ——財經(jīng)作家吳曉波
宜家對前端更注重:他們的產(chǎn)品自行設(shè)計,而設(shè)計以瑞典文化為基礎(chǔ)(這樣才能有統(tǒng)一風(fēng)格)堵第,依照市場的反饋來設(shè)計吧凉,然后對材料的選擇、結(jié)構(gòu)踏志、功能與安全等等都進行細致的分析,但最終都必須服從于成本的核算胀瞪。
宜家對產(chǎn)品成本的核算针余,比大多數(shù)生產(chǎn)廠家還要精準(zhǔn),而且留給廠家的利潤空間非常小领明。廠家一脫離“精益管理”的標(biāo)準(zhǔn)标宪,就得虧本,這也就是我們這么多替宜家加工的工廠最終不得善終的原因袋凶。
宜家從下訂單開始励普,對工廠的材料選購、所使用的設(shè)備弦捶、產(chǎn)品的質(zhì)量铜氛,甚至用多少工人都要嚴密跟蹤,一直到找物流將貨運出去党砸。他們的口號是:與廠商一起工作蟀委,其實是全過程參與缤棍。因此他們不僅獲得制造業(yè)足夠的反響,而且是牢牢地控制住制造業(yè)猜艇,這樣才能確保末端的零售渠道衅快。
宜家也有失敗的時候,為什么失敗呢跳昼?問題還是出在前端般甲,出在制造業(yè)。
1985年鹅颊,宜家進入美國的費城欣除,一直到1999年,一共在美國開了8家門店挪略,年年虧損历帚,到近乎破產(chǎn)的地步。
當(dāng)時宜家的CEO代爾維格認為:由于美國的家居產(chǎn)品制造業(yè)十分萎靡杠娱,缺乏競爭力挽牢。
最后宜家只好在美國本土建立自己的生產(chǎn)基地,才扭轉(zhuǎn)了局面摊求,扭虧為盈禽拔。
由此可見前端制造業(yè)的重要性。
我們的“大家居業(yè)”對制造廠商的關(guān)注只有兩點:
1.價格:越低越好室叉,不關(guān)注產(chǎn)品是怎樣做出來的睹栖,最終會造成什么樣的市場反應(yīng)及售后,便宜就好茧痕。
2.付款:希望盡可能的拖欠制造廠商的貨款宜切,將現(xiàn)金拿去賠本或移作他用。
沒有意識到與前端制造廠家合作的重要性慢况,對制造方面可能是一無所知孤咏,也沒有這樣的人才》С樱
這樣和前端的關(guān)系是消極的山刨,盡管在末端渠道方面講的天花亂墜,終歸難以成事的鼠台,因為一切都是建立在一個消極的關(guān)系的基礎(chǔ)上的随港。
所以,只有將制造的前端和末端的渠道通力合作确缩,家具行業(yè)才有新的氣象溃登。